Apoio ao consumidor

Resolução de Litígios

Última atualização: 23/07/2026

Reclamações

Para procurar uma solução diretamente com a HITO, contacte geral1.hito@gmail.com ou ligue para 918 591 633.

Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar uma reclamação através de www.livroreclamacoes.pt.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios. Para a área de Vila Nova de Gaia, encontra-se disponível o CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, telefone 22 550 83 49, email cicap@cicap.pt, website cicap.pt.

Nas compras online, a entidade territorialmente competente pode depender da residência do consumidor. A lista atualizada de entidades RAL está disponível na Direção-Geral do Consumidor.