Informação legal

Termos e Condições

Última atualização: 23/07/2026

1. Identificação e contactos

O presente website e loja online são operados por Vírgulas e Curvas Unip. Lda, titular da marca HITO, contribuinte 514041510, com sede na Rua da Porfia 64, 4415-507 Grijó, Portugal. Contactos: 918 591 633 e geral1.hito@gmail.com.

2. Produtos e preços

As fotografias e descrições procuram representar os produtos e soluções. Podem existir diferenças naturais de tonalidade e veio nos produtos de madeira. Nos artigos identificados como exemplo, as imagens, características e valores são ilustrativos. Os preços apresentados ao público incluem IVA à taxa legal aplicável, salvo indicação expressa em contrário. Em soluções personalizadas, a disponibilidade, o preço final e as condições são confirmados antes da encomenda.

3. Encomendas e confirmação

A encomenda considera-se recebida após a conclusão do checkout. A HITO pode contactar o cliente para confirmar medidas, disponibilidade, prazos, personalizações ou condições de entrega. Em produtos por medida ou personalizados, a produção só se inicia após validação das especificações e do pagamento acordado.

4. Pagamentos

Estão disponíveis transferência bancária e MB WAY, de acordo com as opções apresentadas no checkout. Uma encomenda apenas é considerada paga depois de o pagamento ser confirmado.

5. Entrega e levantamento

O levantamento em loja é a opção habitual. As entregas são apresentadas sob orçamento, em função do destino, volume, peso e condições de descarga. O prazo e o valor final são confirmados antes da expedição.

6. Livre resolução e devoluções

Nas compras à distância efetuadas por consumidores, existe em regra um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, contado da receção do bem. O cliente suporta o custo direto da devolução, salvo indicação em contrário. Este direito não se aplica, designadamente, a bens fabricados segundo especificações do cliente ou claramente personalizados. Para iniciar uma devolução, contacte a HITO antes de expedir o produto.

7. Conformidade e garantia

Nos contratos celebrados com consumidores, os bens móveis beneficiam do prazo legal de garantia de conformidade de três anos a contar da entrega, sem prejuízo das regras e exceções previstas na legislação aplicável. Em caso de defeito ou desconformidade, contacte-nos com o comprovativo de compra, fotografias e uma descrição do problema.

8. Responsabilidade do cliente

O cliente deve verificar medidas, referências, acabamentos, quantidades e condições de acesso antes de confirmar produtos personalizados ou entregas. A instalação deve respeitar as instruções técnicas e ser realizada por profissionais habilitados quando aplicável.

9. Reclamações e litígios

Pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico. Consulte também a nossa página de Resolução de Litígios.

10. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.