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Trocas e Devoluções

Última atualização: 23/07/2026

Antes de devolver

Contacte-nos através de geral1.hito@gmail.com ou 918 591 633, indicando o número da encomenda, o produto e o motivo.

Prazo de 14 dias

Quando o comprador é consumidor e a compra foi concluída à distância, pode em regra comunicar a livre resolução no prazo de 14 dias após a receção. O produto deve ser devolvido completo e em condições que permitam verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Produtos personalizados

Produtos fabricados por medida, cortados, lacados ou configurados segundo especificações do cliente não beneficiam, em regra, do direito de livre resolução. Os direitos relativos a defeitos ou falta de conformidade mantêm-se.

Custos e reembolso

O custo direto da devolução fica a cargo do cliente, salvo erro da HITO ou falta de conformidade. O reembolso é efetuado após receção e verificação do produto, nos termos legais.

Modelo de formulário de livre resolução

A utilização deste modelo não é obrigatória. Para exercer o direito de livre resolução, envie uma declaração inequívoca para geral1.hito@gmail.com ou para Vírgulas e Curvas Unip. Lda, Rua da Porfia 64, 4415-507 Grijó, Portugal.